2011年9月アーカイブ

アフターサービス

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 私共の建築工事は、木材そのものが生きものですから建物が減失するまで、責任をもってお付き合いをさせて頂く責任があります。
 特に最近の住宅設備機器(特に流し台に組みこまれた食洗機・IHヒーター・給湯器等のリモコン)は電化製品そのものです。それに伴いアフターサービスの件数が年々増加して参りました。各住宅設備機器のメーカーさんは、工務店からアフターサービスの煩雑さを軽減しようとしてか? メーカーのみで直接出向いて(それもほとんど下請業者)修理をされ、依頼のあった工務店に報告書をFAXするのが実状です。
 私は手がけさせて頂いた物件のアフターサービスは、当社担当者にメーカー(若しくは協力業者)が同行するのが本来あるべき姿だと思います。
 工事を頂いた時の感謝の気持ちを忘れ、何でも手間隙省くことはお客様に失礼ではないかと思います。末永くお付き合いを頂いての商いだと自らが肝に命じておかねばと思います。

近況報告

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 先週は公私共に忙殺され、ブログの掲載ができなかったことを、お詫び申し上げます。
 お客様の葬儀に参列し、方丈記の一説を胸に刻み人の無情なることを切実と実感致しました。
 又数年ぶりに税務署の調査を受けましたが、調査官の質疑に正々堂々、明確に応対し、ご理解を頂けたことで、晴れ晴れとした気持ちで一週間を迎えることができました。
 月曜日は新たな週の始まりです。
 悔いのない一日一日となるよう、自らの闘いに勝利していきたいと思います。

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